网站产品价格是实际销售价格吗?

网站商品价格为参考价格,非实际成交价格。



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关于付款问题?

购买商品后,我们提供以下付款方式:

1、在线付款:目前我们在线付款方式仅支持“微信付款”。

2、银行转账:我们提供银行卡及公司对公账号转账付款,账号详情请咨询客服人员。

3、实体刷卡:若您至我们实体店面提货,可支持POS机刷卡付款。

可以到贵公司实体店面提货吗?

我们支持客户上门提货方式,且上门提货可为客户提供更多的软件安装及服务。

如何查询华硕售后服务中心?

本公司销售的华硕电脑为全国联保,若产品出现售后问题,您可至全国任意华硕售后服务中心维修。

华硕各城市授权服务中心地址查询网址:http://www.asus.com.cn/support/Service-Center/china

华硕400电话:400-600-6655

华硕家用笔记本保修政策

常规保修信息

适用产品保修范围部件名称保修期(月)
华硕消费类
笔记本电脑
(不包含 商用
笔记本电脑、
G系列游戏本、
TAICHI系列
笔记本)
主要部件主板;CPU;独立显示卡;内存;显示屏;硬盘;键盘;电源适配器;24
其它部件除主要部件外的其它设备,如喇叭、风扇、摄像头、光驱、蓝牙、无
线网卡、触控板、其他小电路板,线材等
12或24①
电池6
(注册后为12)②
随机资料:如说明书、皮套、挂绳、包装、支架、装箱单、包装盒、
卡片类等。
0
软件预装软件12
随机软件(包括软件随附资料)3

注释说明:

①其它部件保修期限的辨识方法:请参考主机背部序列号贴纸上的Warranty后面的一组独立的两位阿拉伯数字,如下图所示的“24”,即代表其它部件保修两年。或下图所示的“12M”即代表其它部件保修一年。

②电池保修说明:电池为易损耗产品,自售出之日起华硕为您提供6个月的保修服务。如果您在购买之日起一个月内完成本产品的注册动作,则电池的保修期延长至12个月。 注册网址:https://account.asus.com/signup.aspx

不属于免费保修范围的说明:

  • 因天灾(水灾、火灾、地震、雷击、台风等), 或遇动物、宠物、昆虫灾害等不可抗拒外力或人为操作使用不慎(异物进入、进液体物质、划伤、强辐射等)造成的损害。

  • 自行拆装、修理;或将产品送至非华硕授权认证的维修点进行检测维修;或将单独的零部件送修至华硕授权的服务中心。

  • 未按照使用手册所示的操作方式、人为不当操作或其它不正常使用所造成的问题或故障。详细服务政策请参考《华硕产品保修条例》。

国际联保服务

华硕除了提供完善的国内保修服务外,您的华硕电脑产品于保修期内在欧洲、北美(美国、加拿大、墨西哥)、亚洲、非洲及澳洲、大洋洲等国家或地区享受国际联保服务与支持。但国际联保服务与支持受以下额外条款的限制:

  • 国际联保服务与支持因不同区域的服务方式、服务流程或服务响应时间等因素的差异而不同。华硕产品服务中心在收到您的故障产品后,若检测到您的机器硬件需要维修或更换处理,所更换的零件视当地的备料状况而定。维修所需时间将视当地的实际状况而定。

  • 国际联保服务与支持的范围指该产品在保修期内正常使用情况下发生的产品功能故障等。

  • 部分保修服务或备件并非在所有国家均有提供。例如不同语言版本的键盘,或者未在该地区上市的机器型号,或该地区维修范围限制等情况,无法全面享受国际联保服务与支持。

  • 部分国家可能在为您提供国际联保服务和支持之前,需要您出示附加信息资料,如有效的购买证明(发票)、进口证明等。

  • 送修前请务必将存储设备(如存储卡等)内的数据资料先自行备份。对于送修过程中因任何因素造成的数据资料的遗失,本公司不予以负责。

  • 单独购买、或随机赠送的配件或产品(包含但不限于便携式外包、鼠标或其他免费礼品)不在国际联保服务范围内。

  • 华硕不接受客户单独将产品的零部件送修至服务中心(如硬盘、CPU、光驱等零部件)。

  • 完成本产品注册后,电池保修期延长至十二个月的优惠政策由大陆地区的服务中心提供,其他国家或地区的服务中心恕不提供该电池产品的延长保修期服务。

  • 产品在出货时如果有提供附赠的软件光盘(比如操作系统恢复光盘、驱动程序等),本公司承诺这些软件光盘能正常安装并应用在本产品上。除此之外,用户自行安装的其他软件均不在保修范围内。并且,这些光盘因版权或区域语言的限制,无法提供国际联保服务。

LCD无亮点服务

由于LCD 液晶面板在制造程序上的复杂性,屏幕有可能出现亮点、暗点等现象,但这些并不影响产品的效能。华硕电脑为了更好地服务客户,在行业内一直提供华硕笔记本“LCD无亮点”服务:

客户在中国大陆和台湾地区购买华硕笔记本电脑后一个月内(以正规购机发票原件上的日期起算),发现所购买的华硕笔记本电脑LCD屏幕于全黑底色背景下有发亮之色点,则可联系华硕客户关怀中心服务热线(400-600-6655),在线服务人员将安排客户至最近的华硕笔记本电脑服务中心,凭购买发票原件享受免费更换无亮点LCD屏幕的服务一次(仅以此次为限)。LCD亮点的判定,以华硕服务中心的实际判断为准。

太极本(TAICHI)尊荣专属服务

华硕太极本(ASUS TAICHI)客户,除了享受正常的保修服务政策外,还享受“华硕太极本(ASUS TAICHI)尊荣专属服务”,具体包括如下三点:

  • 两年免费上门服务:在用户产品保修期两年内华硕提供免费上门服务,即使用户机台出现人为损坏等不属于保修范围的故障,华硕依然提供免费上门收送件服务,但产生相关维修更换的料件费用或者保修期外的软件调试服务费用需用户承担。

  • 专人400服务热线:用户可拨打华硕客户关怀热线400-600-6655,依次选择2-2进入太极本专人服务热线。

  • 维修料件费享受八折优惠:是指当太极本超出了免费保修范围(CID)或超出有限保修期(OOW)时,维修所需“硬件(零配件)材料费”享有八折优惠。

G系列笔记本三年保修服务

2014年之前上市的G系列笔记本电脑与华硕其它消费类笔记本电脑保修政策相同。自2014年1月起在大陆境内上市的G系列笔记本电脑整机享有三年免费保修服务。

相关说明:

  • 仅限大陆境内销售机台

  • 三年免费保修是指整机两年国际联保 第三年大陆本地保修

  • 电池保修六个月,注册之后保修一年

  • 随整机搭送配件(光盘、软件等)保修政策不">相关说明:

    • 仅限大陆境内销售机台

    • 三年免费保修是指整机两年国际联保 第三年大陆本地保修

    • 电池保修六个月,注册之后保修一年

华硕家用台式机保修政策

保修期限

产品保修期限是指在正常操作使用状况下,本产品所提供的免费售后维修服务时间。

  1. 主要部件保修期为36个月(包含:CPU 、主板、独立显示卡、内存、硬盘驱动器、电源)。

  2. 非主要部件保修期为12个月(包含:主机内除主板外其他电路板、风扇、光盘驱动器、软盘驱动器、读卡器、主机内各类线材、键盘、鼠标、喇叭等;)。

  3. 显示器整机保修期36个月,电源适配器保修期36个月,其他配件等保修期12个月。

  4. 预装操作系统保修期12个月,随机预装软件保修期3个月。

    *预装操作系统与随机预装软件版本以实际出货为准。

    *以上主要部件及显示器整机保修期适用于2017年1月1日之后出厂产品,2016年12月31日之前出厂产品主要部件保及显示器整机保修期为24个月。

DT保修政策调整

2016年12月31之前

2017年1月1日之后

整机1年,主要部件2年

整机1年,主要部件3年

高端机(G系列台式机)5大VIP服务升级:

  1. VIP服务热线
    资深工程师服务,为您跟踪解决问题

  2. 预装软件上门维护
    预装操作系统及随机预装软件保修期12个月,且于保修期内提供1次上门服务

  3. 上门清洁服务
    主机保修期内提供1次上门清洁服务

  4. 优先服务权
    保修期内前往服务中心,工程师优先接待

  5. 备用机服务
    机台修复前,可提供备用机使用
    具体服务细则可咨询华硕官方服务热线,最终解释权归属华硕公司

晚间(18:00~21::00)有偿上门服务

非工作时间上门服务费

0~10KM

10~20KM

20~30KM

30~40KM

收费标准(RMB)

50

70

100

140

*此服务需与服务中心协商确认具体上门事宜


华硕笔记本哪些型号支持Windows7?

目前最新型号的华硕笔记本,由于为新版BIOS,所以均不支持安装Windows7,且出厂均预装正版Windows10

笔记本哪些型号支持加装内存或固态硬盘?

我们的网站在每款产品详细说明里面均有详细的内部扩展图,可帮助客户了解每款产品如何加装内存条及固态硬盘,请详细查询或与我们取得联系。

华硕笔记本自带Office如何激活?

1、包装箱上贴有以下标识的部分华硕笔记本自带 Office 家庭和学生版2016


2、拨打微信技术服务中心电话:800-820-2800;手机用户拨打:400-820-3800;按语音提示拨1-2-2

3、提供机身序列号等产品信息,即可收到激活邮件

4、按激活邮件进行激活操作即可